Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

ProInsure GmbH, Nibelungenstraße 4, 80639 München, vertreten durch den Geschäftsführer Edis Nedim Güden. Telefon 089 36076395 · info@pro-insure.de

2. Kontakt zum Datenschutz

Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie an info@pro-insure.de.

3. Worum es geht

Diese Erklärung gilt für drei Angebote der ProInsure GmbH:

• die Website pro-insure.de,
• das Kundenportal First Decision unter app.pro-insure.de (Entdecken, Konto, Verträge, „Vertrag fragen“),
• den KI-Assistenten EDIS Smart unter edis.pro-insure.de.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit eine Rechtsgrundlage der DSGVO es erlaubt. Welche das ist, steht bei jeder Verarbeitung.

4. Website pro-insure.de

Hosting und Server-Logs. Beim Aufruf speichert der Server technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Zweck ist der sichere und störungsfreie Betrieb. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Website wird von einem Dienstleister in unserem Auftrag gehostet.

Kontakt. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag oder dessen Anbahnung geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, wenn die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht besteht.

Analyse und Werbung. Wir setzen auf der Website derzeit keine Analyse- oder Werbedienste ein.

5. Kundenportal First Decision (app.pro-insure.de)

Entdecken ohne Konto. Die Karten unter „Entdecken“ sind ohne Anmeldung nutzbar. Dabei speichern wir außer den technischen Server-Logs (Abschnitt 7) keine Daten über Sie und setzen keine Cookies.

Anmeldung. Zur Anmeldung geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen Code und legen beim ersten Mal Ihr Konto an. Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir einen verschlüsselten Kennwert Ihrer IP-Adresse (keine IP-Adresse im Klartext). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Nutzungsvertrag), für den Missbrauchsschutz Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Anmeldecodes und Kennwerte löschen wir nach 90 Tagen.

Erstinformation. Unsere Erstinformation als Versicherungsmakler stellen wir mit Ihrer Zustimmung über unsere Website bereit (app.pro-insure.de/erstinformation). Als Nachweis speichern wir Ihre Zustimmung mit Zeitpunkt und Fassung der Erstinformation, bei Nutzung mit Konto an Ihrem Konto, sonst mit der Kennung Ihres Gesprächs. Die Löschung richtet sich nach Konto bzw. Gespräch.

Konto und Personalisierung. Ihre Antworten auf die Willkommensfragen, Angaben zu Ihrem Unternehmen und Ihre Nutzung der Karten (welche Karte geöffnet oder durchgespielt wurde) speichern wir, um Ihnen passende Inhalte zu zeigen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Nutzung der Karten löschen wir nach einem Jahr, die übrigen Angaben mit Ihrem Konto.

Hinweise per E-Mail. Wenn Sie zustimmen, schicken wir Ihnen passende Hinweise per E-Mail. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sie jederzeit im Portal oder per E-Mail widerrufen.

Verträge, Dokumente und Aufträge. Als Ihr Makler hinterlegen wir Ihre Verträge und die zugehörigen Dokumente (z. B. Policen, Bedingungen), damit Sie sie einsehen können. Aufträge, die Sie im Portal erteilen (z. B. Schadenmeldung, Änderung), leiten wir per E-Mail an uns weiter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Aufträge löschen wir nach einem Jahr; Verträge und Dokumente bleiben, solange wir Sie betreuen, auch wenn Sie Ihr Konto löschen.

„Vertrag fragen“ (KI). Stellen Sie eine Frage zu Ihrem Vertrag, beantwortet sie EDIS, eine KI, auf Grundlage Ihrer Vertragsunterlagen. Dazu werden Ihre Frage, der bisherige Gesprächsverlauf, die Vertragsdaten und die Vertragsdokumente an unseren KI-Anbieter Anthropic (USA) übermittelt (Abschnitt 7). Verbindlich ist immer der Wortlaut des Vertrags. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Fragen und Antworten löschen wir nach einem Jahr.

Beratungswunsch. Klicken Sie auf „Mit meinem Berater sprechen“, erhalten wir eine E-Mail mit Ihrer Adresse, gegebenenfalls Ihrem Unternehmen und der Karte, von der Sie kommen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. KI-Assistent EDIS Smart (edis.pro-insure.de)

Was EDIS ist. EDIS ist ein KI-gestützter Assistent der ProInsure GmbH. Darauf weisen wir vor jedem Gespräch hin (Art. 50 KI-Verordnung). EDIS hilft Ihnen, Ihre Lage einzuordnen, und bereitet eine Beratung vor. EDIS trifft keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO).

Gesprächsinhalte. Was Sie EDIS schreiben, speichern wir zusammen mit den Antworten, um das Gespräch zu führen und Ihre Beratung vorzubereiten. Für jede Antwort werden die Gesprächsinhalte an unseren KI-Anbieter Anthropic (USA) übermittelt (Abschnitt 7). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen vor einem Vertrag auf Ihre Anfrage). Kommen Sie über eine Karte im Kundenportal, ist das Gespräch Ihrem Konto zugeordnet.

Gesundheitsangaben. Über Berufsunfähigkeit, Krankheit und Pflege spricht EDIS mit Ihren Gesundheitsangaben nur, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit im Gespräch oder per E-Mail widerrufen werden. Wir speichern Zeitpunkt und Fassung der Einwilligung und eines Widerrufs als Nachweis.

Anforderungsprofil. Möchten Sie am Ende eine persönliche Auswertung erhalten, verarbeiten wir die dafür angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Geburtsdatum, Familienstand, Beruf, Einkommen, Ziele) auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir löschen das Profil nach einem Jahr, außer es ist daraus eine Geschäftsbeziehung entstanden.

Spracheingabe und Vorlesen. Nutzen Sie das Mikrofon oder lassen Sie Antworten vorlesen, wird die Aufnahme bzw. der Antworttext an OpenAI (USA) übermittelt (Abschnitt 7). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nutzungsgrenzen. Zum Schutz des Dienstes zählen wir die Nutzung je Konto und Tag. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Zählung löschen wir nach einem Jahr.

Speicherdauer. Gespräche löschen wir ein Jahr nach der letzten Nachricht automatisch.

7. Empfänger und Dienstleister

Wir setzen folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (Art. 28 DSGVO). Bei Übermittlungen in Länder außerhalb der EU sichern wir den Datenschutz über die genannten Grundlagen ab (Art. 44 ff. DSGVO).

Außerdem geben wir Daten an Versicherer, Produktgeber, Banken und Maklerpools weiter, soweit das für die Vermittlung und Betreuung Ihrer Verträge erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

8. Speicherung im Browser

Wir setzen nur, was für den von Ihnen gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Eine Einwilligung ist dafür nicht nötig.

Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht.

9. Speicherdauer im Überblick

Wir löschen automatisch und täglich:

• Anmeldecodes nach 90 Tagen,
• EDIS-Gespräche ein Jahr nach der letzten Nachricht,
• Anforderungsprofile, Aufträge, Vertragsfragen, Kartennutzung und Nutzungszählung nach einem Jahr,
• das Protokoll unserer Verwaltung nach zwei Jahren.

Zustimmungen zur Erstinformation ohne Konto: werden mit dem zugehörigen Gespräch gelöscht, also ein Jahr nach dem letzten Austausch, gab es keinen Austausch, ein Jahr nach der Zustimmung; mit Konto: werden mit dem Konto gelöscht.

Kontodaten speichern wir, bis Sie Ihr Konto löschen lassen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Schreiben Sie dazu an info@pro-insure.de.

Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de

11. Pflicht zur Angabe

Für ein Konto im Kundenportal brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse; ohne sie ist keine Anmeldung möglich. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

12. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Angebote oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.